ご乗車に関わることを、具体的に。
販売表現ではなく、実際の移動に影響する条件をご案内します。
見積り・料金
オンラインで料金を確認できますか？
対象行程は車種ごとの税込料金を表示します。条件外の行程は担当者が確認します。
表示料金には何が含まれますか？
基本料金と適用される追加料金を内訳で表示します。最終条件は予約確定案内をご確認ください。
表示後に料金が変わることはありますか？
行程、人数、荷物、時刻などが変わった場合は再計算または再確認が必要です。
予約確定
送信すると予約は確定しますか？
いいえ。受付完了後に車両と運行条件を確認し、予約確定メールをお送りした時点で確定します。
受付完了メールが届かない場合は？
迷惑メールを確認し、届かない場合は利用日と代表乗客名を添えてお問い合わせください。
お支払い
支払い方法はいつ分かりますか？
本サイトから個人でご予約いただくお客様は、クレジットカード、対応環境のApple Payまたは銀行振込をご利用いただけます。車両、乗務員と金額の確認後、予約確認、決済画面または請求書で、その予約に利用できる方法と期限をご案内します。
送信時に決済されますか？
いいえ。予約リクエスト送信だけで自動決済は行いません。
空港送迎
空港ではどこで合流しますか？
予約確定後、空港とターミナルに合わせた集合場所をご案内します。
便名とターミナルは必要ですか？
はい。正しい到着情報と集合案内のため、分かる範囲で正確に入力してください。
フライト変更
フライトが遅延・変更した場合は？
新しい便名と到着時刻が分かり次第、予約確定メールの連絡先へお知らせください。
待機
待機時間と追加料金はどうなりますか？
無料待機と追加料金の条件は、お見積りと予約確定案内に記載します。
車両・荷物
最大定員なら荷物もすべて載りますか？
必ずしも載りません。人数と大型・小型荷物を一緒に確認してください。
車いすやベビーカーを載せられますか？
折りたたみ可否と寸法をお知らせください。車両ごとに確認します。
子供用ブースタークッション
子供用ブースタークッションを依頼できますか？
携帯用ブースタークッションのみ事前にご依頼いただけます。乳児用・幼児用チャイルドシートは提供していません。
貸切・経由地
貸切と点から点への送迎の違いは？
貸切は一定時間の車両利用と複数の経由地を含められます。
経由地と滞在時間を指定できますか？
はい。順番と予定滞在時間を入力してください。
変更・キャンセル
予約後に行程を変更できますか？
実行可否と料金への影響を確認してから変更を受け付けます。
キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル規定に記載された時刻と条件をご確認ください。
当日の合流・連絡
乗務員が見つからない場合は？
集合場所を離れる前に、予約確定メール記載の当日連絡先へご連絡ください。
乗務員の電話番号はいつ届きますか？
車両確認後の予約確定案内で、車両・乗務員・連絡情報をお送りします。
オンラインで見積り・予約。車両確認後は、そのまま安全にお支払い。
対象行程は車種ごとの税込料金をすぐに表示します。お電話は不要です。車両確認後、予約ページからクレジットカードまたはApple Payで決済できます。