キャンセル規定

キャンセル規定

基準時刻と取消の受付

すべて日本標準時（JST）で判定します。取消は、注文番号を明記した連絡を当社が受信した時点で成立します。営業時間外の連絡は、緊急連絡先が予約確認に指定されている場合を除き、次の受付時刻として扱うことがあります。

変更・短縮

利用日、時間、車種、台数、行程の大幅な変更または日程短縮は、元の予約の取消と新規予約として扱う場合があります。追加費用または取消料が発生する場合は、変更を確定する前にお知らせします。

特別手配

団体バス、長時間貸切、複数日案件、外部提携車両、有料施設・ガイド等を伴う特別手配、繁忙期および法人契約は、個別見積書または契約条件に定める取消料を適用する場合があります。既に取消不能の実費が発生している場合は、その実費を請求することがあります。

航空便欠航・天災等

航空便欠航、天災、重大な交通規制等が発生した場合は、振替、日程変更、手配済み実費を除く返金等を状況に応じて協議します。お客様都合の便変更、入国手続、手荷物受取の遅れは自動的な免除理由とはならず、待機・再手配条件を適用する場合があります。

返金

返金が生じる場合、当社は取消料、発生済み実費および返金手数料（法令上認められる範囲）を控除し、原則として当初の支払方法へ返金します。金融機関または決済事業者の処理日数を要する場合があります。