取消政策

取消政策

時間標準

全部以日本標準時間計算。取消以本公司收到包含訂單編號的通知為準；非營業時間收到的訊息，如未指定緊急管道，可能按下一受理時間計算。

變更

日期、時間、車型、台數或行程的重大變更，以及縮短預約，可能視為取消原訂單並重新預約。確認變更前會說明相關費用。

特殊安排

團體巴士、長時間或多日包車、外部合作車輛、付費設施、導遊、旺季及法人訂單可適用個別取消條款；已發生且無法退回的實際成本亦可能收取。

航班取消與不可抗力

遇航班取消、天然災害或重大交通限制，本公司會依已發生實際成本協商改期或退款。客人自行更改航班、入境或領取行李延誤，不會自動免除等候或重新安排費用。

退款

扣除合法適用的取消費、實際成本及退款手續費後，原則上原路退回；入帳時間取決於銀行或付款服務商。