取消政策

取消政策

时间标准

全部以日本标准时间计算。取消以我司收到包含订单编号的通知为准；非营业时间收到的信息，如未指定紧急渠道，可能按下一受理时间计算。

变更

日期、时间、车型、台数或行程的重大变更，以及缩短预约，可能视为取消原订单并重新预约。确认变更前会说明相关费用。

特殊安排

团体巴士、长时间或多日包车、外部合作车辆、付费设施、导游、旺季及法人订单可适用单独取消条款；已发生且无法退回的实际成本也可能收取。

航班取消及不可抗力

遇航班取消、自然灾害或重大交通限制，我司会结合已发生实际成本协商改期或退款。客人自行改航班、入境或取行李延误，不自动免除等候或重新安排费用。

退款

扣除合法适用的取消费、实际成本及退款手续费后，原则上原路退回；到账时间取决于银行或支付服务商。